Con la Fase 2, i consumatori in tutta Europa hanno dovuto ripensare e riprogettare le proprie routine quotidiane a causa della pandemia. E gli effetti si vedono sui comportamenti online. Ora che i governi di tutta Europa stanno allentando gradualmente le restrizioni, i consumatori iniziano a prepararsi a una vita post-lockdown.
Prosegue dunque lo studio di Comscore prendendo in esame il traffico verso alcuni dei settori più colpiti – automobilistico, immobiliare, degli eventi o dei viaggi -, leggermente risalito nella settimana del 13-19 aprile, ma ancora lontano dai livelli pre-crisi.
Fase 2: Produttori di auto
Le visite a siti e app dei “Produttori automobilistici” durante la settimana 13-19 aprile sono diminuite del 19% in Francia, mentre sono aumentate del 33% in Germania, 46% in Italia, 34% in Spagna, solo il 7% nel Regno Unito.
La recente inversione potrebbe essere un primo segnale che i consumatori in Europa si stanno preparando alla fine delle misure restrittive.
Fase 2: Immobiliare
Le transazioni immobiliari tendono a richiedere tempi più lunghi rispetto ad altre spese. Forse in conseguenza di queste, il recente aumento del traffico è minore rispetto a quello dell’industria automobilistica.
Le visite sono diminuite del 3% in Spagna ma sono aumentate del 5% in Francia, del 4% in Germania, del 15% in Italia e dell’11% nel Regno Unito.
Fase 2: Biglietti di eventi
L’industria del ticketing per eventi è stata una delle prime vittime della pandemia. Rispetto alla settimana del 13 -19 gennaio, le visite a siti o app nella categoria “Biglietti” dal 13-19 aprile sono diminuite del 74% in Francia, 69% in Germania, 45% in Italia, 77% in Spagna e 58% in UK.
Tuttavia, durante la settimana 13 – 19 aprile l’attività è aumentata rispetto alla settimana precedente: 2% in Francia, 10% in Germania, 46% in Italia, 88% in Spagna, 4% nel Regno Unito. Il rimbalzo può essere spiegato dal fatto che molti eventi sono stati riprogrammati a una data successiva nell’anno o nel 2021 e i consumatori visitano il sito per gestire le prenotazioni.
Fase 2: Viaggi
Con i mesi estivi in arrivo sembra che i consumatori non abbiano rinunciato ai loro programmi di vacanza. Per i siti e le app nella categoria “Informazioni di viaggio”, le visite della settimana 13 -19 aprile sono aumentate del 10% in Francia, del 19% in Germania, del 2% in Italia, del 3% in Spagna e del 13% nel Regno Unito, rispetto alla settimana 6 – 12 aprile.
Le ragioni di questa crescita non sono ancora chiare. Un’ipotesi è che l’aumento sia dovuto ai consumatori che hanno cancellato le vacanze estive e stanno guardando opzioni alternative per un periodo successivo nell’anno.