Analisi Shopify: l’emergenza Covid-19 ha rivoluzionato il modo di fare impresa, segnando un vero e proprio cambio di passo. Da un lato, ha dato vita a nuovi trend dettati dalle rinnovate esigenze dei consumatori. Dall’altro, ha consolidato tendenze già in atto, come la crescita dell’e-commerce.
Ma come sarà il commercio nel 2021? Qualche risposta arriva dal report “The Future of Commerce – 2021” di Shopify, che traccia la rotta per il futuro del commercio nell’anno a venire. Risultato: il futuro (prossimo) del commercio è omnichannel, guidato dai social e dalle realtà indipendenti e attente alla sostenibilità.
L’analisi Shopify è stata supportata anche da un’indagine esclusiva in 11 Paesi del mondo. Italia compresa. Da inizio pandemia, il 63% degli italiani dichiara di aver spostato gran parte dei propri acquisti online. A farlo soprattutto i giovani tra i 18 e i 34 anni (74%), vera forza trainante della crescita dell’e-commerce. Insieme a UK (63%), è la percentuale più alta d’Europa: seguono Spagna (53%), Francia (46%) e Germania (36%).
Complice anche il gap che l’Italia scontava in termini di presenza online rispetto alla stragrande maggioranza dei Paesi UE.
Non si rinuncia al negozio fisico
Secondo l’analisi Shopify nemmeno in epoca Covid-19 gli italiani hanno rinunciato ad acquistare in presenza con 6 su 10 che hanno comprato in store e continueranno a farlo. Cresce anche la volontà di acquistare da imprese locali e indipendenti (lo ha fatto il 34% degli italiani, per lo più i giovani). Ancora una volta, il trend è guidato dai consumatori più giovani e tra le motivazioni ricordano: il passaparola tramite social (45%), la possibilità di scoprire nuovi prodotti (34%) e l’opportunità di supportare l’imprenditorialità con i propri acquisti (31%). La pandemia ha fatto fare al commercio un salto in avanti di 10 anni.
Oggi, però, i consumatori si aspettano dall’acquisto in store più tecnologia e connettività. Ad esempio la soluzione click & collect piace sempre di più (così come i pagamenti cashless). La percentuale di utilizzo non è ancora alta (15%) ma è in crescita.
L’analisi Shopify, attraverso lo studio dei dati di questa forte accelerazione, ha sintetizzato in 4 punti cosa aspettarsi dal futuro.
I giovani cambieranno il panorama imprenditoriale. Per far fronte alle nuove esigenze, i brand dovranno adottare una strategia all’insegna dell’omnicanalità e rafforzare la propria presenza sui social.
Il negozio fisico si trasformerà con vantaggi per le imprese locali.
I consumatori sono oggi più che mai propensi a comprare da attività indipendenti. Ed esprimono con forza questo desiderio.
I consumatori compreranno sempre di più tenendo conto della propria sfera valoriale segnando una crescita dell’interesse verso realtà locali e sostenibili. Quindi largo ai retailer locali, indipendenti e sostenibili.
